Нашли брак в вашем заказе?
Для начала нужно сделать видео или фото фиксацию бракованного товара акцентируя внимание на брак. Отправить фото или видео с комментариями на whatsapp по номеру +79055202820 или на почту optexpress@icloud.com . Претензия без фотографии или видео может быть отклонена.
Порядок подачи претензии:
При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
При обнаружении скрытого брака — в течение 14 дней с момента получения товара.
При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 1-5 рабочих дней.
Остались вопросы? Обращайтесь, мы всё решим.