Корзина 0

 В вашем заказе обнаружен брак?

Не расстраивайтесь! Первым делом вам необходимо сделать видео или фотофиксацию бракованного товара, акцентируя внимание объектива на выявленном вами браке.

Затем вам следует отправить доказательства в виде фото или видео с комментариями нам. Узнать, как с нами связаться можно во вкладке «Контакты» (кликабельно).

Претензия без доказательств может быть отклонена.

Сроки для подачи претензии:

  • При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. 
  • При обнаружении скрытого брака — в течение 14 дней с момента получения товара.
  • При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. 
  • Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 1-5 рабочих дней.

Остались вопросы? Обращайтесь, мы обязательно решим вашу проблему!