Гарантии и возврат

 Нашли брак в вашем заказе?

Для начала нужно сделать видео или фото фиксацию бракованного товара акцентируя внимание на брак. Отправить фото или видео с комментариями на  whatsapp по номеру +79055202820 или на почту optexpress@icloud.com . Претензия без фотографии или видео может быть отклонена. 

Порядок подачи претензии:

При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. 

При обнаружении скрытого брака — в течение 14 дней с момента получения товара.

При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. 

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 1-5 рабочих дней.

Остались вопросы? Обращайтесь, мы всё решим.