Не расстраивайтесь! Первым делом вам необходимо сделать видео или фотофиксацию бракованного товара, акцентируя внимание объектива на выявленном вами браке.
Затем вам следует отправить доказательства в виде фото или видео с комментариями нам. Узнать, как с нами связаться можно во вкладке «Контакты» (кликабельно).
Претензия без доказательств может быть отклонена.
Сроки для подачи претензии:
При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
При обнаружении скрытого брака — в течение 14 дней с момента получения товара.
При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 1-5 рабочих дней.
Остались вопросы? Обращайтесь, мы обязательно решим вашу проблему!
